服務(wù)支持
發(fā)布時(shí)間:2019-12-18新聞出處:瀏覽量：
售前服務(wù)：
1、我公司可以為客戶(hù)提供完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。
2、工作人員提供設計方案與咨詢(xún)服務(wù)，推薦適合客戶(hù)實(shí)際需要的產(chǎn)品。
3、良好的售前服務(wù)是保證客戶(hù)利益的重要保證，我們配備技術(shù)人員在
售前為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，推薦適合客戶(hù)實(shí)際需要的設備，避免因選型不當而給客戶(hù)帶為不必要的利益損失。
售中服務(wù)：
1、為用戶(hù)提供技術(shù)支持，配合用戶(hù)選型，提供經(jīng)濟合理的方案。
2、為用戶(hù)提供培訓、指導安裝和維修方法，確定解決方案。
3、我們按照合同規定的交貨期為您及時(shí)送貨。
售后服務(wù)：
1、服務(wù)人員定期主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品使用情況回訪(fǎng)。
2、定期咨詢(xún)客戶(hù)設備運轉情況，及提醒客戶(hù)定期維護保養，同時(shí)將信息匯總，為客戶(hù)建立分類(lèi)檔案。
3、在客服部門(mén)接到客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息后，公司有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員先與客戶(hù)電話(huà)溝通，如電話(huà)或更換零件都無(wú)法解決，如果客戶(hù)離我公司本部或所在地的辦事處省內的24小時(shí)內到達現場(chǎng)，48小時(shí)內解決問(wèn)題。如果在省外，距離公司甚遠，公司72小時(shí)內解決問(wèn)題。
